Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng erp123, bao gồm quyền riêng tư dữ liệu, điều kiện tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lý
erp123 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn biết thông tin tài khoản đang được lưu trữ như thế nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc thắc mắc điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của erp123. Phản hồi trong 5 ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Pháp lý trong phần Trợ giúp trên điện thoại để xem toàn bộ chính sách, lịch sử cập nhật điều khoản và hướng dẫn gửi yêu cầu.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành, không phải cam kết chung chung. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không có ngoại lệ. Dữ liệu giao dịch và thông tin ví được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán nội bộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống erp123 được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này không thể bỏ qua — đây là lớp bảo vệ tài khoản chính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý pháp lý và hỗ trợ tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 2 ngày làm việc và hoàn tất trong 5 ngày.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý và dữ liệu tài khoản của họ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chỉ những khu vực được phép theo luật địa phương mới có thể sử dụng nền tảng.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi đó.

Thay đổi điều khoản quan trọng được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị dưới dạng thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng là chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP xác minh. Nếu nhận được OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ live chat ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu trong mục Pháp lý tại Trung tâm trợ giúp. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều xem được đầy đủ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.